10月9日下午，冶煉公司團委在2號會議室舉辦“互聯(lián)網(wǎng)思維--極致思維”主題讀書會?；顒拥玫搅藦V大讀書愛好者的積極響應，共16人參加，本期領讀者為寧春艷。

本期讀書會通過《互聯(lián)網(wǎng)思維--獨孤九劍》選集“服務即營銷”，了解什么是“超越期待”、“同理心”、“人人都是服務員”，用真實的案例告訴大家，服務也是一種競爭力。在自由討論環(huán)節(jié)，大家各抒己見，暢所欲言，從工作案例聊到生活點滴，從學習模仿聊到改進創(chuàng)新。

讀書會落帷后，大家紛紛表示本次讀書會讓自己對服務有了一個新的認識，這個詞看似簡單，做時難。服務不是口號，服務是一種產(chǎn)品。當前我們企業(yè)從生產(chǎn)型企業(yè)向服務型企業(yè)轉型，企業(yè)轉型的關鍵是打造能為企業(yè)創(chuàng)造效益的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在從市場管理到物業(yè)管理，再到物業(yè)租賃，提供的主要產(chǎn)品就是服務。如何打響這些服務品牌，需要我們用心去做，把我們的思想和理念溶入到服務產(chǎn)品當中，這樣才可以做出與眾不同甚至令人感動的服務。同時，通過這種創(chuàng)造性的服務產(chǎn)品打造，更能體現(xiàn)出大家的成就感和參與感，彰顯工作的幸福感，使自己工作變得更加輕松愉悅。這樣才能不斷地提高服務產(chǎn)品的品質，得到市場的認可，使企業(yè)走出去，實現(xiàn)企業(yè)轉型發(fā)展再創(chuàng)輝煌。